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ENSAYO REFLEXIVO: INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

ENSAYO REFLEXIVO: INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
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  ENSAYO REFLEXIVO Marketing de Productos y Servicios Nombre: Juan Daniel Petitpas Sección: 2 Fecha: 27/03/2018  Temática: Inteligencia artificial y su influencia en el lanzamiento de productos y servicios: Con cada día nuevo que pasa nos vemos sorprendidos por nuevas y novedosas tecnologías que impactan nuestro día a día, ya sea en la forma en la cual programamos nuestras actividades durante el día, como nos comunicamos con otras personas, hasta la forma en la cual percibimos la realidad, y sin lugar a duda el desarrollo de la inteligencia artificial va de la mano con esas tecnologías, ya que en un futuro no muy lejano será capaz de realizar cosas que antes solo pensábamos existían en las películas de ciencia ficción. La inteligencia artificial, también llamada inteligencia computacional, es la inteligencia exhibida por máquinas. Una máquina “ inteligente ”  es aquella que percibe su entorno y lleva a cabo acciones que maximicen sus posibilidades de éxito en algún objetivo o tarea. El término también se utiliza cuando una máquina es capaz de imitar funciones cognitivas que los humanos asocian con otras mentes humanas utilizando dos características primordiales: razonamiento y conducta. Como se pudo observar en el texto “CONNECTED LIVING 2025”, hay una gran cantidad de tareas y funciones que las tecnologías podrán (o que ya lo hacen) cumplir de forma autónoma y automática, como acceder a contenidos de forma instantánea, contar con asistentes personales que organizarán nuestros tiempos de ocio y de trabajo, transportarse en vehículos sin conductor que nos lleven de manera rápida y segura a nuestros destinos, etc., para muchas de las cuales solo necesitaremos nuestro teléfono celular. El desarrollo de tecnologías computacionales va de la mano con el desarrollo de estas tecnologías, ya que gracias a esto los softwares serán capaces de elegir entre varios posibles escenarios para elegir las mejores alternativas según nuestras necesidades personales, como es en el caso de plataformas como Waze o Tinder. En el año 1996 una computadora llamada “Deep Blue” venció al campeón mundial de ajedrez de ese entonces Gary Kaspárov, y la forma en la cual logró hacerlo fue escaneando cada movimiento que hacía su contrincante y evaluar alrededor de 200.000 jugadas por segundo para responder a su contrincante, eligiendo la mejor opción dentro de todas esas posibilidades. Este concepto de desarrollo de escenarios podrá parecer muy interesante, pero al igual que el ajedrez, existe un límite de posibles escenarios hasta el cual la computadora podrá generar nuevas jugadas y crear resultados positivos. Varios añ os después, el 15 de marzo de 2016, una computadora llamada “AlphaGo” venció al campeón mundial del juego de tablero chino Go, y la razón por la cual esto es sorprendente es porque en este juego hay una infinidad de posibles movimientos y resultados, mayor a la cantidad de partículas que hay en todo el universo, razón por la cual no es posible escanear escenarios y determinar una mejor jugada para responderle al contrincante. Dado esto, la computadora utilizó una metodología diferente, una muy similar a como nosotros como humano aprendemos a hacer cualquier cosa: a través de prueba y error, premio y castigo, y retroalimentación. AlphaGo cuenta con redes neuronales artificiales que imitan a las biológicas y que son capaces de realizar acciones para aprender de que manera hay que comportarse para lograr un objetivo determinado. En un principio no sabe nada del juego ni de como jugar, pero a través de esta  metodología la computadora fue aprendiendo y entrenando contra si misma hasta volverse cada vez un mejor jugador, y eventualmente convertirse en un maestro. Esto resulta muy interesante, ya que demuestra que las máquinas ahora son capaces de descifrar situaciones y metodologías para resolver problemas, alcanzar objetivos y generar soluciones. Un ejemplo similar es el de robots que, pese a no saber que tienen extremidades o que las pueden mover de determinada manera, a través de prueba y error van descifrando su fisiología y como funciona, hasta el punto en el que saben cómo moverse y aprenden a caminar. Esta metodología puede tener muchos beneficios, ya que puede influenciar la forma en la cual se diseñan y desarrollan productos o servicios. La empresa Airbus ya empezó a incorporar a sus aviones partes diseñadas por computadoras a través de este método que son más resistentes y más ligeras que las srcinales diseñadas por humanos. De esta manera, las capacidades naturales de las personas serán aumentadas de forma radical por sistemas computacionales que piensan y generan por si mismas. Si a esto le sumamos la cantidad de información personal que generamos y que crean el mapa de quienes somos nosotros, las posibilidades de la creación de productos, servicios y respuestas según las características y las necesidades de cada individuo se hacen cada vez mas reales. Ejemplos a menor escala de esto pueden ser recomendaciones de música en Spotify, películas en Netflix y productos en  Amazon. Otro tema para considerar es hasta qué punto será seguro seguir con los avances de estas tecnologías sin que haya amenazas para las personas. Grandes metes como Elon Musk, Bill Gates y Stephen Hawkin son tajantes en este sentido y están convencidos de que su desarrollo podría convertirse en una de las amenazas más grandes para la raza humana. Nosotros como seres humanos tenemos un “algoritmo” en la cual tomamos experiencia y la convertimos en conocimiento (característica tan increíble que aún no ha podido ser replicada con software), y durante generaciones y generaciones lo hemos ocupado para crear un sistema de leyes naturales que nos definen en nuestra forma, pero cuando seamos capaces de replicarla de forma computacional no tenemos idea de las dimensiones que podrían tener las implicancias, pudiendo llegar al nivel humano y hasta al sobrehumano en la forma de razonar, generar y comportarse, dejándonos abajo en la escala evolutiva. Si llegamos a ese punto, no podríamos tener certeza de que si nosotros seguiríamos gobernando a las tecnologías o si ellas nos gobernarían a nosotros. Como conclusión, sin lugar a duda los avances de la tecnología han tenido, tienen y seguirán teniendo un gran impacto en nuestras vidas. Muchas de las tareas que realizábamos antes con diferentes herramientas han sido reemplazadas con conceptos digitales a los cuales podemos acceder en cualquier momento y obtener una solución de forma inmediata y personalizada. Mas a futuro, con el desarrollo de las inteligencias artificiales y su incorporación al desarrollo de productos y servicios, podríamos esperar más y mejores soluciones a los problemas que tenemos hoy en día, pero también deberíamos tener cuidado porque estos avances podrían significar enormes amenazas para la raza humana.  Bibliografía: Definición ia: https://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_artificial  Deep Blue v/s Gary Kasparov: https://www.youtube.com/watch?v=NJarxpYyoFI  Lee Sedol v/s AlphaGo y metodología de aprendizaje: https://www.youtube.com/watch?v=TnUYcTuZJpM   Airbus: http://blog.drupa.com/de/airbus-printed-parts/ Stephen Hawkin y amenazas a la raza humana: https://www.youtube.com/watch?v=fFLVyWBDTfo
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